Dostawa na ostatniej mili: Wyzwania, rozwiązania i optymalizacja
Dostawa ostatniej mili jest kluczową, ale kosztowną częścią logistyki. W zależności od rodzaju dostawy, stanowi ona aż 35% całkowitego kosztu dostawy. Optymalizacja dostaw ostatniej mili ma zatem kluczowe znaczenie dla maksymalizacji wydajności logistyki i zwiększenia zysków. Co więcej, wydajność firmy na ostatnim odcinku ma również duży wpływ na zadowolenie klientów.
Jak wygląda dostawa na ostatniej mili i jakie są związane z nią koszty? W poniższym artykule omówimy wszystko, co musisz wiedzieć.
Czym jest dostawa ostatniej mili?
Dostawę ostatniej mili lub logistykę ostatniej mili można zdefiniować jako ostatni etap łańcucha dostaw, w którym towary (np. paczki) są transportowane z magazynu lub sklepu detalicznego do klienta. Celem dostaw ostatniej mili jest dostarczanie towarów w sposób jak najbardziej efektywny kosztowo i jak najszybszy, aby utrzymać koszty transportu na niskim poziomie, a z drugiej strony zapewnić maksymalne zadowolenie klientów.
Na czym polega problem dostaw na ostatniej mili?
Analitycy Światowego Forum Ekonomicznego szacują, że rosnący popyt na dostawy e-commerce spowoduje, że do 2030 r. w centrach miast pojawi się o 36% więcej pojazdów dostawczych. W rezultacie spodziewają się, że dostawy ostatniej mili wzrosną o 78%. Istnieje wiele powodów rosnącego popytu:
- Liczba przedmiotów wysyłanych do jednej lokalizacji maleje, co skutkuje większą liczbą przystanków i mniejszymi dostawami.
- eCommerce zmierza w kierunku dostawy następnego dnia, a nawet dostawy tego samego dnia, co zwiększa liczbę pojedynczych dostaw.
- Zakres wysyłanych obecnie produktów stale rośnie i obecnie obejmuje również towary wrażliwe na temperaturę, takie jak żywność lub leki.
Wzrost liczby dostaw ostatniej mili może być wygodny i komfortowy dla konsumentów. Jednak dla miast wynikające z tego korki i natężenie ruchu stanowią poważne wyzwanie. Dostawcy usług transportowych zmagają się z większą liczbą przystanków, niższym wykorzystaniem pojazdów, nieefektywnymi dostawami, a w rezultacie wyższymi kosztami ostatniej mili. Można temu zaradzić, korzystając z profesjonalnego narzędzia do planowania tras, które optymalizuje kolejność przystanków i tworzy opłacalny plan trasy.
Dowiedz się więcej o naszym oprogramowaniu, aby sprostać wyzwaniom ostatniej mili.
Które branże potrzebują optymalizacji tras dostaw na ostatnim odcinku?
Wszystkie firmy realizujące dostawy do klientów mogą skorzystać na wzroście wydajności, jaki przynosi optymalizacja tras. Ze względu na swoje specyficzne wyzwania, następujące branże zazwyczaj odnoszą największe korzyści:
● Duża liczba odbiorców
● Tylko kilka minut na wysyłkę
● Ograniczenia dostaw w centrach miast
● Zmieniająca się dostępność i klienci
● Specjalne ograniczenia dotyczące frachtu
● Presja czasu
● Klienci muszą być w domu
● Zapotrzebowanie na niezawodny i precyzyjny ETA
Jakie są główne korzyści płynące z optymalizacji trasy dostawy ostatniej mili?
Lepsza widoczność w czasie rzeczywistym
W dzisiejszych czasach klienci oczekują śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym. Chcą monitorować swoją paczkę od momentu załadowania jej do pojazdu dostawczego, aż do dostarczenia jej pod ich drzwi.
Nasze oprogramowanie do optymalizacji tras zapewnia możliwość obliczania ETA, ciągłego aktualizowania go i wysyłania do wszystkich uczestników łańcucha dostaw, w tym do klientów.
Krótsze okna czasowe
Dzięki oprogramowaniu optymalizującemu logistykę ostatniej mili, możesz zaoferować swoim klientom krótsze okna czasowe na dostawę. Gdy nie muszą oni już czekać godzinami na dostawę, poprawia się ogólny poziom zadowolenia i wzrasta poziom utrzymania klientów. Bycie na czas zwiększa również liczbę udanych pierwszych prób dostawy.
Redukcja kosztów paliwa
Narzędzia do optymalizacji tras mogą pomóc dyspozytorom w znalezieniu najbardziej efektywnej trasy, uniknięciu zatorów i skróceniu czasu przestojów. To z kolei zmniejsza ogólne zużycie paliwa, koszty transportu i emisję CO2
Zwiększona elastyczność
Nawet najlepsze planowanie trasy nie chroni przed nieprzewidzianymi zdarzeniami: wypadkiem na trasie, usterką techniczną pojazdu lub pilnym zamówieniem w ostatniej chwili. Aby uniknąć opóźnień i rosnących kosztów, potrzebna jest elastyczność. Dyspozytor może wysłać zaktualizowany ETA z systemu, dodać nowe zamówienia do trasy metodą "przeciągnij i upuść" lub przekierować przesyłki do innego pojazdu. Wystarczy kilka kliknięć, aby trasa została ponownie zoptymalizowana w czasie rzeczywistym.
Zoptymalizowane wykorzystanie pojazdów
Aby zapobiec pustym przebiegom i niskim ładunkom, ważne jest przypisanie odpowiedniego typu pojazdu do dostaw ostatniej mili. Dzięki rozwiązaniom PTV profile pojazdów są tworzone i dostosowywane do Twojej floty. Te profile pojazdów są uwzględniane na etapie planowania. Ponadto oprogramowanie optymalizuje możliwości załadunku i zapewnia lepsze wykorzystanie pojazdów.
Więcej udanych pierwszych prób dostawy
Gdy nikogo nie ma w domu, kierowca musi wrócić bez dostawy i spróbować ponownie następnego dnia. Chociaż nie można całkowicie uniknąć tego scenariusza, można znacznie ograniczyć jego występowanie. Nasze rozwiązania do wyznaczania i planowania tras mogą być wykorzystywane do wysyłania dokładnego ETA bezpośrednio do klienta. Aby zwiększyć niezawodność, obliczenia ETA obejmują historyczne dane o ruchu drogowym, placach budowy, czasach jazdy i odpoczynku oraz średnich prędkościach specyficznych dla pojazdu.
