Last Mile Delivery: Uitdagingen, oplossingen en het optimaliseren ervan
Last mile delivery is een cruciaal maar duur onderdeel van de logistiek. Afhankelijk van het type levering is deze goed voor maar liefst 35% van de totale transportkosten. Het optimaliseren van uw last mile delivery is daarom cruciaal om de efficiëntie van uw logistiek te maximaliseren en de winst te verhogen. Bovendien hebben de prestaties van een bedrijf op de laatste kilometer ook een grote invloed op de klanttevredenheid.
Maar hoe werkt het en wat zijn de kosten? We behandelen alles wat je moet weten in het artikel hieronder.
Wat is last mile delivery?
Last mile delivery, of last mile logistics, kan worden gedefinieerd als de laatste stap van de supply chain waarbij goederen (bv. pakketten) worden vervoerd van een magazijn, hub of winkel naar de klant. Het doel van last mile delivery is goederen zo rendabel en snel mogelijk te leveren om de transportkosten laag en de klanttevredenheid hoog te houden.
Wat is het last mile delivery probleem?
Analisten van het World Economic Forum schatten dat de groeiende vraag naar e-commerce bezorging zal leiden tot 36% meer bezorgvoertuigen in binnensteden tegen 2030. Als gevolg daarvan verwachten zij dat de last mile delivery met 78% zal groeien. Er zijn tal van redenen voor de toenemende vraag:
- Het aantal artikelen dat naar één locatie wordt verzonden, neemt af, wat resulteert in meer stops en kleinere leveringen.
- eCommerce evolueert naar Next Day Delivery of zelfs op dezelfde dag, waardoor het aantal individuele leveringen toeneemt.
- De reeks producten die tegenwoordig worden verzonden, groeit voortdurend en omvat nu ook temperatuurgevoelige goederen zoals levensmiddelen of geneesmiddelen.
De toename van "last mile delivery" kan handig en comfortabel zijn voor consumenten. Voor steden vormen de daaruit voortvloeiende drukte en het verkeer echter grote uitdagingen. De transportbedrijven worstelen met meer stops, een lagere voertuigbezetting, inefficiënte leveringen en, als gevolg daarvan, hogere last mile kosten. Dat kan worden verholpen door het gebruik van een professionele ritplanningstool die de volgorde van de stops optimaliseert en een kosteneffectief rittenplan opstelt.
Meer informatie over onze softwareoplossingen voor de uitdagingen van de last mile
Welke sectoren hebben behoefte aan optimalisatie van de last mile?
Alle bedrijven die aan klanten leveren, kunnen profiteren van de efficiëntiewinst die ritoptimalisatie oplevert. Vanwege hun specifieke uitdagingen profiteren de volgende bedrijfstakken doorgaans het meest:
● Grote hoeveelheid ontvangers
● Slechts enkele minuten per zending
● Leveringsbeperkingen in stadscentra
● Verschillende klanten
● Speciale beperkingen voor vracht
● Tijdsdruk
● Klanten moeten thuis zijn
● Vraag naar betrouwbare en precieze ETA
Wat zijn de belangrijkste voordelen van het optimaliseren van last mile delivery?
Betere zichtbaarheid in real-time
Tegenwoordig verwachten klanten dat hun zendingen in real time worden gevolgd. Zij willen hun pakket kunnen volgen, vanaf het moment dat het in de bestelwagen wordt geladen totdat het bij hen wordt afgeleverd.
Onze software voor ritoptimalisatie biedt u de mogelijkheid om een ETA te berekenen, deze voortdurend bij te werken en naar alle deelnemers van de toeleveringsketen te sturen, inclusief uw klanten.
Kortere tijdvensters
Met een softwareoplossing die uw last mile logistics optimaliseert, kunt u uw klanten kortere levertijden bieden. Wanneer zij niet langer uren op een levering hoeven te wachten, verbetert de algemene tevredenheid en neemt de klantenbinding toe. Op tijd komen verhoogt ook het aantal succesvolle eerste leveringspogingen.
Brandstofverbruik verminderen
Software voor ritoptimalisatie kunnen uw planners helpen de meest efficiënte route te vinden, drukte te vermijden en stilstand te beperken. Dit vermindert op zijn beurt het totale brandstofverbruik, de transportkosten en de CO2-uitstoot.
Verhoogde flexibiliteit
Zelfs de beste ritplanning biedt geen bescherming tegen onvoorziene gebeurtenissen: een ongeval op de route, een technisch defect aan het voertuig of een dringende bestelling op het laatste moment. Om de daaruit voortvloeiende vertragingen en stijgende kosten te vermijden, is flexibiliteit nodig. De planner kan vanuit het systeem een bijgewerkte ETA sturen, nieuwe orders aan een route toevoegen via drag-and-drop, of de zendingen herverdelen over een ander voertuig. Met slechts een paar klikken wordt de route in realtime geoptimaliseerd.
Optimale inzet van voertuigen
Om lege ritten en lage ladingen te voorkomen, is het belangrijk om het juiste type voertuig toe te wijzen aan uw last mile leveringen. Met de oplossingen van PTV worden voertuigprofielen aangemaakt en afgestemd op uw wagenpark. Met deze voertuigprofielen wordt in de planningsfase rekening gehouden. Bovendien optimaliseert de software de laadcapaciteiten en zorgt voor een betere benutting van de voertuigen.
Meer succesvolle eerste leveringspogingen
Als er niemand thuis is, moet de chauffeur terugkeren zonder te leveren en het de volgende dag opnieuw proberen. Hoewel dit scenario niet volledig kan worden vermeden, kan het aanzienlijk worden beperkt. Met onze oplossingen voor routing en routeplanning kan een nauwkeurige ETA rechtstreeks naar de klant worden gestuurd. Om de betrouwbaarheid te vergroten, wordt bij de berekening van de ETA rekening gehouden met historische verkeersgegevens, bouwplaatsen, rij- en rusttijden en voertuigspecifieke gemiddelde snelheden.
