GoLilla et PTV OptiFlow : optimiser des livraisons efficaces et à grande échelle grâce à une technologie avancée
GoLilla, une start-up fondée en 2022 au sein du groupe Adeo, qui regroupe des marques majeures comme Leroy Merlin, Tecnomat et Bricocenter en Italie, s’est donnée pour mission de livrer des expéditions complexes de manière efficace, sans compromis sur la qualité.
Améliorer l’efficacité et la durabilité
Notre objectif initial, explique Enrico Rubiero, Directeur Général de GoLilla, était de centraliser les processus de livraison des trois marques italiennes du groupe Adeo afin de rationaliser le transport et renforcer la durabilité. Aujourd’hui, nous connaissons une croissance rapide et étendons notre réseau logistique à l’externe, tout en plaçant la qualité de l’expérience client au premier plan.
Capitaliser sur l’innovation : PTV OptiFlow au service des opérations
Pour garantir un service d’excellence et une logistique optimisée, GoLilla a adopté PTV OptiFlow, une plateforme cloud développée par PTV Logistics, conçue pour la planification dynamique des tournées et l’optimisation des transports.
« La complexité de nos livraisons, qui nécessitent souvent des dépôts à l’étage dans des délais très serrés, exigeait un système capable de réagir en temps réel à de nombreux facteurs changeants », explique Massimiliano Minori, Responsable Ingénierie des Processus chez GoLilla. « PTV OptiFlow nous a permis de gérer précisément la capacité des véhicules, de nous aligner sur les préférences des clients et d’optimiser les tournées. L’impact a été immédiat : nous avons réduit les délais de livraison de moitié et diminué l’utilisation des véhicules de 15 %. »
Un modèle évolutif et centré sur le client
L’avantage stratégique de GoLilla réside dans son approche de livraison personnalisée. Grâce à PTV OptiFlow, l’entreprise a mis en place une planification dynamique, permettant aux clients de choisir les créneaux de livraison qui leur conviennent le mieux, en fonction de la capacité disponible en temps réel et d’une logistique optimisée.
« Nous avons été surpris de constater que plus de 40 % de nos clients privilégient la commodité à la rapidité lorsqu’ils choisissent leurs créneaux de livraison. Cela souligne l’importance de combiner flexibilité et efficacité. » ajoute Minori.
« PTV OptiFlow nous a permis de gérer avec précision la capacité des véhicules, de nous aligner sur les attentes des clients et d’optimiser les tournées. Les résultats ont été immédiats : les délais de livraison ont été réduits de moitié et l’utilisation des véhicules a diminué de 15 %. » — Massimiliano Minori, Responsable Ingénierie des Processus, GoLilla
Des solutions avancées pour une logistique complexe
L’algorithme de PTV OptiFlow gère avec précision de multiples variables : spécifications des produits, accessibilité des sites de livraison, contraintes logistiques et ressources disponibles. Le logiciel offre également la possibilité d’intervenir manuellement dans des situations uniques ou exceptionnelles, permettant à GoLilla de garantir en permanence un service de haute qualité.
L’excellence du service client est intégrée à chaque étape des processus logistiques de GoLilla, de la prise en charge initiale des commandes jusqu’aux enquêtes post-livraison visant à mesurer la satisfaction des clients.
Principaux avantages
Délais de livraison réduits de 50 %
Réduction de l’utilisation des véhicules de 15 %
Taux de livraison à l’heure supérieur à 97 %
Des résultats probants et une expansion rapide
Lors de sa première année d’activité (2024), GoLilla a géré plus de 150 000 livraisons. L’entreprise vise à dépasser 350 000 expéditions en 2025, avec un objectif de 660 000 d’ici 2027. Avec un taux de livraison à l’heure remarquable de 97,2 %, ce modèle prouve qu’il est à la fois robuste et évolutif.
Un partenariat porté par l’innovation
« GoLilla a été le premier grand utilisateur de notre plateforme cloud en Italie », explique Francesco Lo Chiatto, Senior Sales Account Executive chez PTV Logistics. « Leurs défis nous ont inspirés à améliorer continuellement notre solution. Collaborer avec un partenaire aussi dynamique a confirmé la performance de notre logiciel dans un environnement complexe et en constante évolution. »
Stimuler le changement grâce à la technologie
PTV OptiFlow dépasse la simple planification : il améliore activement la performance opérationnelle. Entièrement intégré aux plateformes existantes ERP, TMS et WMS, il digitalise l’ensemble du flux logistique. Associé à la suite PTV Axylog, il offre une visibilité complète de bout en bout, un suivi en temps réel, un contrôle précis et une maîtrise renforcée des niveaux de service.
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