GoLilla y PTV OptiFlow: la eficiencia de las entregas voluminosas pasa por la innovación tecnológica

Mejorando la eficiencia y la sostenibilidad

Nuestro objetivo inicial,” explica Enrico Rubiero, director general de GoLilla, “era centralizar las entregas de las tres marcas italianas del Grupo, haciendo que el transporte sea más eficiente y sostenible. Hoy somos una empresa de rápido crecimiento, con una red logística que se está abriendo al mercado externo y un modelo centrado en la calidad de la experiencia del cliente.

El avance tecnológico: PTV OptiFlow en el corazón de la estrategia operativa 

Para garantizar un servicio excelente y optimizar los procesos logísticos, GoLilla adoptó PTV OptiFlow, la plataforma en la nube de PTV Logistics dedicada a la planificación y optimización dinámica del transporte.

"La complejidad de nuestras entregas, a menudo con limitaciones de tiempo y condiciones de accesibilidad, nos ha llevado a buscar una solución capaz de responder en tiempo real a muchas variables", dice Massimiliano Minori, Jefe de Ingeniería de Procesos de GoLilla. PTV OptiFlow nos ha permitido gestionar con precisión la saturación de los vehículos, satisfacer las necesidades de los clientes y optimizar las rutas. El resultado fue inmediato: los plazos de entrega se redujeron a la mitad y se redujo un 15% el número de vehículos utilizados.”

Un modelo escalable y centrado en el cliente

En el corazón de la estrategia de GoLilla se encuentra la personalización de la experiencia de entrega. Gracias a PTV OptiFlow, la empresa ha desarrollado una agenda dinámica, que permite al cliente final elegir la franja horaria más adecuada de las realmente disponibles, en función de las capacidades de carga reales y las rutas optimizadas.

"El dato que nos ha sorprendido -añade Minori- es que más del 40% de los clientes no eligen la franja horaria más rápida, sino la más conveniente. Esto nos confirma lo importante que es ofrecer flexibilidad sin dejar de garantizar la eficiencia".

Un sistema inteligente para gestionar la complejidad

El algoritmo de PTV OptiFlow es capaz de procesar una gran cantidad de variables: tipo y tamaño del producto, accesibilidad del punto de entrega, restricciones logísticas y recursos disponibles.

La posibilidad de intervenir manualmente en casos excepcionales permite a GoLilla gestionar incluso las situaciones más particulares, manteniendo siempre altos estándares de servicio.

El servicio de atención al cliente está integrado y activo en todas las fases: desde la recepción del pedido hasta el post-entrega, con encuestas automáticas para medir la satisfacción del cliente.

Resultados concretos y crecimiento exponencial

En su primer año de actividad (2024), GoLilla gestionó más de 150.000 envíos, con el objetivo de superar los 350.000 en 2025 y alcanzar los 660.000 en 2027. La tasa de entregas a tiempo alcanzó el 97,2 %, lo que demuestra la fiabilidad del modelo..

Una colaboración en evolución

“GoLilla fue la primera gran empresa en adoptar nuestra nueva plataforma cloud en Italia – explica Marco Picciafuoco, Director Sales de PTV Logistics –. Su desafío nos impulsó a mejorar aún más: trabajar con un socio tan dinámico nos permitió validar nuestras soluciones en un entorno altamente complejo y en constante evolución.”

Tecnología que impulsa el cambio

PTV OptiFlow no es solo una herramienta de planificación: es un acelerador de eficiencia operativa.
Integrado con sistemas ERP, TMS y WMS, permite digitalizar todo el proceso: desde la planificación hasta la visibilidad end-to-end gracias a la suite PTV Axylog, que añade monitoreo en tiempo real, trazabilidad y control de niveles de servicio.