Fileni Group: droga do pełnej widoczności transportu w czasie rzeczywistym

Monitorowanie transportu w czasie rzeczywistym z PTV Axylog

Dla Fileni Group optymalizacja i zarządzanie logistyką dystrybucji to kluczowe elementy działalności. – „Od momentu przyjęcia zamówienia do dostarczenia gotowego produktu w dowolne miejsce w kraju mamy nie więcej niż 16 godzin. Aby dotrzymać tak krótkiego czasu realizacji, niezbędne są bieżący wgląd w status dostaw oraz zapewnienie wysokiego poziomu obsługi – to czynniki decydujące o sukcesie” – mówi Andrea Ceccantini, dyrektor ds. logistyki. „Przed wdrożeniem rozwiązań PTV Logistics, informacje potrzebne do monitorowania dostaw przekazywane były telefonicznie lub mailowo i dotyczyły wyłącznie zgłaszanych nieprawidłowości. Nie mieliśmy realnego obrazu poziomu naszej obsługi, a co za tym idzie – nie wiedzieliśmy, co robimy dobrze, a co wymaga poprawy. Potrzebowaliśmy systemu, który zapewni nam stały i szczegółowy wgląd w cały przepływ logistyczny – od momentu opuszczenia towaru z fabryki aż po jego dostarczenie do klienta.”

Skalowalne i zintegrowane rozwiązanie do śledzenia przesyłek

„Z punktu widzenia IT kluczowe było, by rozwiązanie było skalowalne, bo Fileni Group dąży do pełnej kontroli nad całym łańcuchem dostaw. Potrzebowaliśmy stabilnego narzędzia, łatwego we wdrożeniu i możliwego do szerokiego zastosowania nie tylko w branży spożywczej” - podkreśla Roberta D’Angelo, szefowa działu IT.

„PTV Axylog integruje się z systemami zewnętrznymi używanymi przez wszystkich dostawców i partnerów logistycznych współpracujących z Fileni. Naszą siłą jest otwartość platformy i jej prostota - dzięki temu jest łatwa i intuicyjna w użyciu. PTV Axylog pozwala niemal natychmiast śledzić wszystkie przesyłki, dając pełen, bieżący wgląd w ewentualne problemy podczas transportu lub reklamacje zgłoszone w miejscu dostawy” - mówi Fabrizio Petrini, Project Manager w PTV Logistics.

Efekt: lepsza obsługa klienta i zaangażowani partnerzy

„Od kiedy korzystamy z PTV Axylog, mamy większą świadomość naszych mocnych stron, ale też obszarów wymagających poprawy. Natychmiastowy dostęp do informacji pozwala nam szybciej i trafniej odpowiadać na potrzeby klientów oraz działu sprzedaży” – mówi Andrea Ceccantini. „Dzięki PTV Axylog możemy teraz potwierdzić i udokumentować poziom naszej obsługi – a to wcale nie jest oczywistość. Poza firmami kurierskimi, logistyka nadal nie jest przyzwyczajona do pracy z systemami cyfrowymi. Dodatkowo przewoźnicy i kierowcy często obawiają się, że tego typu rozwiązania będą stratą czasu albo – co gorsza – posłużą do ich kontrolowania. Włożyliśmy dużo pracy w to, by pokazać naszym partnerom, że naszym celem jest nie kontrola, a monitorowanie procesów, by wspólnie zrozumieć, co działa, co nie, i jak możemy to razem poprawić.”