Efficiënte ritten voor technische audits: COPRAUDIT verhoogt productiviteit met PTV OptiFlow

Technische audits: complexe ritplanning

De technische auditsector omvat nalevings- en veiligheidsinspecties bij zowel industriële locaties als particuliere woningen. Bedrijven moeten grote aantallen inspecties in het hele land plannen en daarbij rekening houden met verschillende factoren: vaste afspraakmomenten, vereiste technische vaardigheden per taak, brede geografische spreiding en het beheer van spoedopdrachten en annuleringen. Dit maakt ritplanning complex en vereist een oplossing die reactievermogen, productiviteit en klantafspraken in balans brengt. Met name particuliere klanten stellen hoge eisen en verwachten volledige transparantie over afspraakmomenten.

Over COPRAUDIT 

Opgericht in 2011 en gevestigd in de Elzas, is onderdeel van de COPROTEC Group en gespecialiseerd in audits van energie-installaties in Frankrijk. De auditors van COPRAUDIT opereren door heel Frankrijk en voeren gasinstallatie-inspecties uit en verstrekken gasconformiteitscertificaten (CC). Daarnaast voeren zij audits uit van duurzame energiesystemen zoals warmtepompen, houtgestookte ketels en zonnepanelen.

Jaarlijks voeren COPRAUDIT-auditors duizenden inspecties uit bij particuliere klanten. COPRAUDIT is een erkende organisatie voor het inspecteren van gasinstallaties en beschikt over een ministeriële goedkeuring en COFRAC-accreditatie nr. 3-0980.

COFRAC (Frans accreditatiecomité) bevestigt dat COPRAUDIT voldoet aan specifieke normen op het gebied van competentie, onpartijdigheid en betrouwbaarheid. Deze accreditatie dient als kwaliteitsgarantie voor klanten. COPRAUDIT is daardoor een belangrijke speler in de sector van veiligheid en naleving voor energie-installaties.

De logistieke uitdaging van COPRAUDIT

Een belangrijke uitdaging voor COPRAUDIT was het beheer van auditors verspreid over heel Frankrijk. Het plannen van vaste afspraken op verzoek van klanten, rekening houdend met de vaardigheden van auditors en prioriteiten bij interventies, was complex. Bovendien ervaart het bedrijf pieken in de vraag, die ontstaan bij spoedopdrachten en last-minute annuleringen. Optimalisatie van deze processen was essentieel om productiviteit en efficiëntie te verbeteren.

De oplossing: PTV OptiFlow 

Om deze logistieke uitdaging aan te gaan, koos COPRAUDIT voor de ritoptimalisatiesoftware PTV OptiFlow. Op basis van auditlijsten die door klanten worden aangeleverd – installateurs, energiedistributeurs en certificeringsorganen – plannen COPRAUDIT’s planners met PTV OptiFlow wekelijks inspecties in voor de auditors voor een periode van één tot twee maanden. De software houdt rekening met vaste afspraakmomenten, technische vaardigheden van auditors, geografische spreiding, spoedopdrachten en annuleringen. De algoritmen van PTV OptiFlow genereren binnen enkele minuten een geoptimaliseerde planning.

"Met PTV OptiFlow staat de menselijke factor centraal in de ritoptimalisatie. Deze software sluit naadloos aan op onze complexe eisen, houdt rekening met de vaardigheden van onze auditors en de behoeften van individuele klanten. Het aanbieden van vaste afspraakmomenten is een belangrijk concurrentievoordeel," 

Frédéric Schwartz, CEO van COPROTEC .

Implementatie

Binnen drie maanden na invoering heeft COPRAUDIT aanzienlijke verbeteringen gerealiseerd. Dankzij automatisering kunnen auditors meer afspraken uitvoeren, wat de productiviteit verhoogt. COPRAUDIT kan tijdens piekperiodes tot 25% meer afspraken plannen. Bovendien maakt PTV OptiFlow digitalisering mogelijk van het afsprakenproces, met automatische integratie in het ERP-systeem en directe e-mailbevestigingen naar klanten. Planners besparen hierdoor veel tijd en kunnen zich richten op strategische taken zoals verbetering van de klantervaring.

Succesvolle samenwerking met PTV Logistics 

De samenwerking met PTV Logistics heeft COPRAUDIT voorzien van een oplossing die perfect aansluit bij hun specifieke behoeften. Na een korte periode van aanpassingen integreerde PTV OptiFlow snel en soepel in de interne processen. Dankzij persoonlijke ondersteuning konden planners snel vertrouwd raken met het systeem, wat resulteerde in aanzienlijke efficiëntieverbeteringen.

Dankzij deze samenwerking heeft COPRAUDIT niet alleen haar ritplanning geoptimaliseerd, maar ook haar klanttevredenheid verbeterd en haar positie op de markt versterkt.

"Na enkele bedrijfsspecifieke aanpassingen beschikken wij nu over een intuïtieve, op maat gemaakte oplossing voor ritoptimalisatie. Onze planners hebben de software snel opgepakt. We zijn volledig tevreden met de behaalde resultaten en de persoonlijke ondersteuning van PTV Logistics." 

Frédéric Schwartz, CEO van COPROTEC .